Что делать в случае неисправности устройства?
После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.
Какие кофейные зерна лучше покупать?
Зерна арабики отличаются лучшим ароматом и меньшим содержанием кофеина. Экспериментируя с выбором сортов, смесей и кофе различной степени обжарки, найдите наиболее подходящий вам по вкусу. В целом, чем сильнее степень обжарки кофе, тем насыщеннее его аромат. Кофе слабой обжарки дает целый букет ароматов. Такой кофе достаточно мягкий, но при этом очень ароматный. Он подходит для истинных ценителей! Хорошие сорта кофе следует слабо обжаривать, чтобы сохранить их натуральный яркий, тонкий и многообразный вкус. Воздержитесь от использования зерен сильной степени обжарки, так как они достаточно маслянистые и могут забить кофеварку. Проверьте зерна на наличие в них каменистых частиц, которые могут повредить кофемашину. Никогда не используйте растворимый или молотый кофе.
Чем отличается настоящий кофе эспрессо?
Признаком настоящего эспрессо является пенка, созданная под давлением в кофемашине в процессе приготовления кофе. Давление измеряется в барах (от 1,5 до 19). Чем выше давление, тем гуще и выше пенка.
Что делать, если кабель питания прибора поврежден?
Не пользуйтесь устройством. Во избежание опасности, замените кабель в центре технического обслуживания.
Как можно утилизировать этот прибор по окончании срока его службы?
В Вашем приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.
Вода не протекает через устройство.
Это может быть вызвано многими причинами:
• В резервуаре отсутствует вода. Наполните резервуар.
• Резервуар установлен неправильно. Плотно прижмите резервуар.
• Фильтр засорился. Используется кофе слишком тонкого помола. Очистите держатель фильтра и попробуйте использовать кофе более крупного помола.
• Не прокачана помпа. См. инструкции по ее прокачке.
• В устройстве образовалась накипь. Требуется удаление накипи.
• Фильтрующий картридж Claris после замены не был залит водой. См. инструкции с описанием всех необходимых действий.
Можно ли калибровать полностью автоматизированную кофемашину для эспрессо с учетом жесткости воды?
Да. Полностью автоматическая машина для эспрессо откалибрована в заводских условиях для воды с жесткостью 3, но ее можно перекалибровать в зависимости от характеристик воды в вашем регионе.
Чтобы определить степень жесткости воды (0 — очень мягкая, 1 — мягкая, 2 — немного жесткая, 3 — жесткая, 4 — очень жесткая), погрузите одну из индикаторных полосок из комплекта в воду на одну секунду и через одну минуту определите результат. Кроме того, эту информацию можно получить в вашей водопроводной компании. Также за данной информацией можно обратиться в местные органы власти.
Чем эспрессо отличается от капельного кофе?
Эспрессо имеет более выраженный аромат по сравнению с "обычным" кофе.
Эспрессо отличается насыщенным ароматом и густой пенкой.
Для приготовления такого кофе вода, нагретая до 90-92°C, пропускается под давлением 15 бар (что возможно только в автоматических кофемашинах) через точно отмеренное количество кофе (7 г на чашку) мелкого помола.
Что делать, если в процессе выполнения цикла отключится электричество?
Прибор автоматически включится снова, как только в сети появится питание, и будет готов к выполнению нового цикла.
Почему под прибором появляется вода или кофе?
Проверьте, не переполнен ли поддон для капель, и слейте из него жидкость при необходимости.
Убедитесь, что поддон для капель правильно установлен.
Когда следует менять фильтр для воды Claris?
Картридж Claris необходимо менять примерно через каждые 50 литров воды или минимум раз в 2 месяца.
В зависимости от модели машина может автоматически напоминать о замене.
Почему из сопла не выходит пар?
Убедитесь, что паровое сопло для пара не заблокировано.
Отключите свой прибор и, дайте ему остынуть, прочистите все отверстия сопла иглой из комплекта покупки.
Очистите засоры в отверстии трубки парового сопла с помощью иглы.
Снимите патрон Claris.
Почему кофе наливается очень медленно?
Снимите фильтр для воды, если он установлен в вашей машине. Если это не помогает решить проблему, поверните регулятор степень помола вправо в сторону более грубого помола (может зависеть от сорта, используемого вами кофе).
Выполните один или несколько циклов промывки.
Почему вода или пар выходят из сопла не так, как обычно?
При многократном использовании из сопла для пара может вытекать несколько капель.
Почему эспрессо или кофе недостаточно горячий?
Проверьте настройку температуры для выбранного вида кофе и измените ее при необходимости.
Нагрейте чашку, сполоснув ее горячей водой, чтобы исключить создание "теплового шока", остужающего напиток.
В таком случае качество сваренного кофе будет даже лучше.
Как задать степень помола?
Поверните регулировочную ручку, расположенную в контейнере для кофе.
Эту настройку следует применять во время помола и по одной ступени за раз (шум кофемолки слышно перед тем, как кофе начинает течь).
В зависимости от модели:
Почему лампочка резервуара для воды продолжает гореть?
Проверьте правильность размещения резервуара на устройстве.
Убедитесь, что магнитный поплавок в резервуаре для воды свободно перемещается.
Промойте резервуар и удалите в нем накипь при необходимости.
Что нужно сделать перед первым использованием прибора?
Рекомендуется отрегулировать прибор в зависимости от жесткости используемой воды. Жесткость можно определить с помощью индикаторной полоски из комплекта или обратившись в водопроводную компанию.
Для улучшения вкуса напитка и продления срока службы вашей машины мы рекомендуем пользоваться картриджем системы фильтрации воды Claris. Навинтите патрон фильтра на дно резервуара и выберите настройку.
Вставьте вилку в розетку, но не включайте прибор.
Откройте сервисный лючок.
Откалибруйте прибор в зависимости от жесткости воды.
Отрегулируйте температуру кофе.
Отрегулируйте автоматический механизм отключения питания.
Закройте сервисный лючок.
Снимите, заполните водой и установите на место резервуар.
Засыпьте кофе в специальный контейнер.
В связи с тем, что устройства подвергаются испытанию на предприятии-изготовителе, при первом использовании можно обнаружить в устройстве остатки кофе.
Выполните цикл варки только с водой без кофе, чтобы промыть систему.
Отрегулируйте степень помола кофе.
Почему автоматическое устройство для капучино Auto-Cappuccino не всасывает молоко (это устройство продается отдельно)?
Проверьте, не засорена ли трубка, погруженная в молоко.
Убедитесь, что гибкая трубка вставлена в устройство правильно и не затягивает воздух.
Выключив прибор и дав ему остыть, освободите выходное отверстие Auto-Cappuccino.
Помните, что устройство необходимо очищать после каждого использования.
Почему кофемолка издает странный звук?
Самый большой шум в кофемашине производит кофемолка. Поэтому небольшой шум при перемалывании кофе — это нормально.
Иногда в кофемолку попадают посторонние частицы. В этом случае нужно высыпать кофе из контейнера и пылесосом вытянуть постороннее содержимое из пространства возле кофемолки.
Мы рекомендуем пользоваться кофейными зернами высокого качества, чтобы продлить срок службы жерновов кофемолки.
Если машина по-прежнему издает необычный шум, обратитесь в сервисную службу.
Почему кофе не такой кремовый, как хотелось бы?
Поверните регулятор степени помола влево, чтобы получить более мелкий помол кофе. Снимите фильтр Claris.
Почему ручка регулятора степени помола туго поворачивается?
Крутить ручку регулятора нужно только во время работы кофемолки.
Можно ли загружать уже молотый кофе в кофемашину для цельных зерен или цельные зерна в кофемашину для молотого кофе?
Нет. Эти приборы разработаны специально для определенного типа кофе.
Если вы засыпали кофе не того типа, уберите его из контейнера и поменяйте на нужный.
Какой срок годности имеют кофейные зерна?
Лучший способ продлить срок годности кофейных зерен — положить их в герметичный контейнер и поставить в холодильник. В таких условиях они пролежат минимум 3 месяца.
Какую воду следует заливать в бачок для приготовления напитков?
Для этой цели отлично подходит водопроводная вода (обычная бытовая питьевая вода) при условии, что в ней нет запахов, которые могут изменить вкус напитков. Также подходит бутилированная вода.
Не пользуйтесь охлажденной или подогретой водой, так как это может повлиять на температуру напитка.
Всегда пользуйтесь свежей водой и заменяйте ее, если система простояла без использования более 2 дней.
Для холодных напитков используйте воду комнатной температуры, но не из холодильника, и положите в стакан два кубика льда (по 20 г) или больше.
Необходимо отметить, что жесткость воды является основной причиной образования кальциевого налета, поэтому рекомендуется регулярно чистить машину (каждые 3 месяца или чаще в зависимости от степени жесткости воды).
Я только что распаковал(-а) свою новую машину, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?
Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в центр обслуживания покупателей, и мы поможем вам найти приемлемое решение.
Когда нужно удалять накипь из машины?
Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д.
Поэтому если потребление пара/горячей воды низкое, вы можете не получать оповещений.
Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Я использую машину в течение длительного времени, и до сих пор не было оповещений об удалении накипи. Это нормально?
Отсутствие оповещений нормально при низком потреблении пара/горячей воды.
Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д.
Почему нужно удалять накипь?
В приборе естественным образом образуется накипь, и, без вмешательства, это может повлиять на производительность машины.
Регулярное удаление накипи из машины позволит сохранить работоспособность машины и обеспечить ее долговечность за счет удаления всех отложений накипи во всех цепях, которые находятся в регулярном контакте с водой и подвержены воздействию накипи.
Все наши машины оснащены функцией оповещения, которая сообщает, когда нужно удалять накипь.
Как удалить накипь в машине?
Выполните инструкции, приведенные в руководстве пользователя, для удаления накипи из машины.
Рекомендуется удалять накипь сразу после того, как машина отобразит оповещение, а также использовать средство для удаления накипи, дозировка которого была идеально подобрана и испытана нашими командами для эффективной борьбы с накипью, без риска повреждения внутренних компонентов машины.
Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Как очистить внутреннюю часть кофемашины для эспрессо?
После определенного количества кофе, очень важно очистить всю кофейную цепь машины с помощью чистящей таблетки, чтобы сохранить вкусовые качества напитков.
Машина оснащена программой очистки и автоматически предупреждает вас, когда это необходимо, в зависимости от нескольких параметров: потребление, настройка жесткости воды и т. д.
Рекомендуется проводить очистку машины сразу после того, как она отобразит предупреждение, а также использовать таблетки, дозировка которых была идеально подобрана и протестирована нашими командами для эффективного действия без риска повреждения компонентов.
Почему программ автоматической чистки достаточно для обеспечения идеальной гигиены и долговечности машины?
Ваша машина имеет уникальный дизайн и использует гидравлические технологии для приготовления идеального кофе.
Эта конструкция позволяет промывать кофе-цепь под давлением и автоматически сливать воду после каждой чашки, что гарантирует идеальную гигиену.
Эта уникальная система:
- Гарантирует отсутствие остатков воды внутри машины, уменьшает образование накипи и обеспечивает длительную работу. После каждого использования вы можете видеть в поддоне остаточную воду от автоматической промывки/слива.
- Уменьшает потребность в очистке и обслуживании до минимума, позволяя наслаждаться кофе без хлопот.
Можно ли удалить накипь вручную?
Мы рекомендуем удалять накипь только при отображении оповещения, чтобы избежать повреждения компонентов без накипи.
В течение первых нескольких месяцев использования, если количество напитков недостаточно для возникновения необходимости удалить накипь, вы не сможете вручную удалить накипь (за исключением автоматического оповещения).
После этого количества напитков можно вручную удалить накипь (в зависимости от модели).
Какие части кофемашины для эспрессо нужно чистить?
Поддон
Поддон предназначен для сбора воды или кофе, вылитых из машины во время и после варки. Он всегда должен быть на месте, и необходимо его регулярно очищать. В целях гигиены рекомендуется ежедневно очищать поддон и давать ему высохнуть, прежде чем помещать его обратно в машину.
Если поплавки находятся в верхнем положении, это означает, что поддон переполнен. Необходимо слить воду из поддона.
Емкость для кофейной гущи
Емкость для кофейной гущи сливается кофейная гуща.
В целях гигиены рекомендуется ежедневно промывать емкость для кофейной гущи в горячей воде с мылом и высушивать ее перед тем, как вставлять обратно в машину.
Машина укажет на необходимость очистить емкость для кофейной гущи.
Вы можете очищать ее регулярно, но когда машина включена, установите емкость на место, чтобы машина могла записать, что она была опустошена.
Важно:
• Нерегулярное опустошение емкости для кофейной гущи может привести к повреждению машины.
• Не мойте емкость в посудомоечной машине.
Резервуар для воды
Для сохранения аромата кофе и из гигиенических соображений рекомендуется использовать пресную воду, ежедневно очищать резервуар горячей водой и губкой, а также высушивать его перед возвращением на место.
Контейнер для кофейных зерен
Кофейные зерна могут оставлять жирные пятна на стенках контейнера, что может повлиять на качество кофе. Чтобы сохранить аромат и из гигиенических соображений, рекомендуется протирать его мягкой, сухой тканью перед каждым заполнением.
Важно: Не используйте воду для очистки контейнера для зерен, наличие воды в контейнере может повредить машину.
Когда машина отображает оповещение об очистке, нужно ли делать это немедленно?
Вы не должны запускать программу очистки сразу же после того, как машина предупредит вас об этом, но вы должны сделать это как можно быстрее.
Если очистка отложена, предупреждающее сообщение будет отображаться на дисплее до тех пор, пока операция не будет выполнена.
Показать все вопросы
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-06-24):
Простая и удобная кофемашина в упралении и уходе за ней. Радует вкусным кофе всю семью
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-06-13):
Мне в ней нравится всё! Во-первых, всегда готовит горячий кофе, даже первую чашку после включения сразу выдаёт с горячим, а не чуть теплым эспрессо (были у меня такие проблемы с предыдущими машинами). Крема сверху получается плотная, крепкая, толстая, сразу видно, что с трамбовкой всё в порядке. Управление очень понятное. Пока ещё её не чистил, но, судя по инструкции, не скоро мне придётся это делать. А это очень радует, что не надо теперь раз в неделю внутренний блок доставать и промывать, как у старой моей кофемашины. Таблетки для чистки шли в коробке. Пока доволен на все 100%!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-23):
Купил эту кофемашину в небольшой офис. Варит вкусно, по управлению все предельно понятно, а главное в обслуживании вообще не привередлива. В основном готовим черный кофе, пару раз делали каппучино, есть специальная насадка, вспенила хорошо, пена пышная.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-06):
Классная кофемашина! Покупал очень давно, года 2 назад. Покупал машину себе в барбершоп, чтобы угощать гостей. Стоит ли говорить, что машиной пользуюсь часто?! До сих пор пользуюсь и нет ни одного намёка на проблемы. Превосходного качества напитки, очень простая в обслуживании, невероятно работоспособная, трудолюбивее даже чем некоторые мои сотрудники!)))) Нравится то, что минимум ухода, засыпаю только кофе и заливаю воду, время от времени провожу очистку от накипи. динственное, так это я раз в месяц или два, бросаю таблетку для очистки и всё. Даже по мнению гостей, кофе получается очень вкусный! Единственное, что не удобно, так это она не делает кофейно-молочныее напитки автоматически, приходится делать вручную, но ничего - я привык!) Может в будущем поставлю машину покруче, но только этого же бренда!!!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-06):
После того, как стала работать на дому - дойти до кофейни стало проблематично. А чашка хорошего кофе - необходимый допинг в течении дня! Выбор дался очень легко, посоветовала подруга, у неё этого же бренда. только с автоматическим капучинатором. Я же фанатка чёрного кофе, и доплачивать за то, чем врядли буду пользоваться не в моих правилах! Качество приготовления на высоте, пью долгое время один сорт, только теперь в кофейне не напиток покупаю, а зерно! Очень радует простой уход за машиной, справляюсь сама, минимально тратя время и силы! Всем довольна, всем советую!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-01):
Дизайн как по мне неплохой.Главное,что кофе варит отличный.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-04-14):
Самый вкусный кофе, который я пила. Пьём чаще черный кофе, а иногда балуем себя каппучино или лате. Превосходная и удобная кофемашина.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-04-14):
Пользуюсь кофемашиной пару лет, всё просто и понятно. Уже практически не меняю пропорции при приготовлении кофе, раньше было интересно изменять помол, количество молока и т.д.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-03-21):
Мне очень нравится наша кофемашина.Покупали больше года назад по акции,пользуемся каждый день.Она очень компактная и простая.Меню на Русском языке, без заморочек.Есть возможность приготовить одновременно 2 чашки кофе,быстро и вкусно.О вкусе можно говорить долго.Кофе она готовит просто великолепный.Насыщенный,без излишней горечи с отличной,устойчивой пенкой.Ухода практически не требует,промывка у неё автоматическая с помочью специальной таблетки.За всё время промывали всего 3 раза,при срабатывании индикатора.Идеальный вариант для небольшой кухни и любителей действительно вкусного кофе.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-03-03):
Купил в офис. Это наша гостевая кофемашина. Сотрудники тоже используют, но акцент был сделан для угощения портнеров. Готовит качественный кофе, конечно зерно покупаем не дешевое, вода привозная. Сложностей в обслуживании нет, инструкция очень подробная. Очень компактная. Все довольны.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?